Ja, zolang je pakketje nog niet verzonden is kunnen wij het adres aanpassen. Stuur een mail aan contact@relax.nl met daarin het het ordernummer en het juiste gewenste adres. Als je pakketje eenmaal verstuurd is, kunnen we niks meer veranderen.
Archieven: FAQs
Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
Zolang wij niet begonnen zijn met het maken van jouw item(s), kunnen we jouw bestelling nog annuleren. Stuur daarom zo snel mogelijk een mail naar contact@relax.nl met in de omschrijving ANNULEREN. Wij zullen zsm jouw verzoek doorsturen aan het atelier.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Zolang we nog niet begonnen zijn met het maken van jouw bestelling kan je je bestelling nog wijzigen. Zodra we eenmaal aan het printen/stikken zijn, kunnen we jouw bestelling helaas niet meer wijzigen. Wees dus snel, want in de meeste gevallen heb je maar 1 à 2 dagen na het plaatsen van jouw bestelling om…
Waar vind ik mijn Track & Trace gegevens?
Naast dat wij deze automatisch mailen, kan je alle updates met betrekking tot jouw bestelling inclusief de track & trace gegevens vinden in jouw account.
Waar maken jullie jullie leggings?
Momenteel hebben we samenwerkingsverbanden met twee verschillende ateliers, beide in Europa. Zo minimaliseren wij het aantal kilometers tussen het atelier en consument. Minder Co2 uitstoot, minder roet ect.
Ik heb geen orderbevestiging gekregen?
Wij sturen voor elke bestelling bevestigingen, dit gaat automatisch. Heb je geen orderbevestiging ontvangen, check dan je spambox, grote kans dat de bevestigingsmail daar terecht is gekomen.
Hoe lang duurt het om mijn leggings te maken?
In de meeste gevallen lukt het om binnen 3 tot 5 werkdagen je legging(s) klaar te hebben voor verzending.
