FAQ

Heb je een vraag voor de klantenservice? Check even de onderstaande FAQ’s voordat je ons een mailtje stuurt. Grote kans dat de vraag al eens gesteld is. We hebben de meest gestelde vragen in onze FAQ opgenomen, zodat jij snel een antwoord op je vraag krijgt. Staat je vraag er niet bij, gebruik dat het contactformulier op de contactpagina, wij proberen altijd binnen 24 uur te reageren.

Veel gestelde vragen:


VRAGEN OVER HET MAAKPROCES

Momenteel hebben we samenwerkingsverbanden met twee verschillende ateliers, beide in Europa. Zo minimaliseren wij het aantal kilometers tussen het atelier en consument. Minder Co2 uitstoot, minder roet ect.

Comment on this FAQ

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Deze website gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.

VRAGEN OVER HET WIJZIGEN VAN JE BESTELLING

Naast dat wij deze automatisch mailen, kan je alle updates met betrekking tot jouw bestelling inclusief de track & trace gegevens vinden in jouw account.

Comment on this FAQ

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Deze website gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.

Ja dat kan, tenminste zolang we nog niet begonnen zijn met het maken van jouw bestelling. Zodra we eenmaal aan het printen/stikken zijn, kunnen we jouw bestelling helaas niet meer wijzigen. Wees dus snel, want in de meeste gevallen heb je maar 1 à 2 dagen na het plaatsen van jouw bestelling om wijzigingen door te geven.

Comment on this FAQ

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Deze website gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.

Zolang wij niet begonnen zijn met het maken van jouw item(s), kunnen we jouw bestelling nog annuleren. Stuur daarom zo snel mogelijk een mail naar contact@relax.nl met in de omschrijving ANNULEREN. Wij zullen zsm jouw verzoek doorsturen aan het atelier.

Comment on this FAQ

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Deze website gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.

Ja, zolang je pakketje nog niet verzonden is kunnen wij het adres aanpassen. Stuur een mail aan contact@relax.nl met daarin het het ordernummer en het juiste gewenste adres. Als je pakketje eenmaal verstuurd is, kunnen we niks meer veranderen.

Comment on this FAQ

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Deze website gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.

Wij sturen voor elke bestelling bevestigingen, dit gaat automatisch. Heb je geen orderbevestiging ontvangen, check dan je spambox, grote kans dat de bevestigingsmail daar terecht is gekomen.

Comment on this FAQ

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Deze website gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.

Load More