FAQ

Momenteel hebben we samenwerkingsverbanden met twee verschillende ateliers, beide in Europa. Zo minimaliseren wij het aantal kilometers tussen het atelier en consument. Minder Co2 uitstoot, minder roet ect.

Naast dat wij deze automatisch mailen, kan je alle updates met betrekking tot jouw bestelling inclusief de track & trace gegevens vinden in jouw account.

Ja dat kan, tenminste zolang we nog niet begonnen zijn met het maken van jouw bestelling. Zodra we eenmaal aan het printen/stikken zijn, kunnen we jouw bestelling helaas niet meer wijzigen. Wees dus snel, want in de meeste gevallen heb je maar 1 à 2 dagen na het plaatsen van jouw bestelling om wijzigingen door te geven.

Zolang wij niet begonnen zijn met het maken van jouw item(s), kunnen we jouw bestelling nog annuleren. Stuur daarom zo snel mogelijk een mail naar contact@relax.nl met in de omschrijving ANNULEREN. Wij zullen zsm jouw verzoek doorsturen aan het atelier.

Ja, zolang je pakketje nog niet verzonden is kunnen wij het adres aanpassen. Stuur een mail aan contact@relax.nl met daarin het het ordernummer en het juiste gewenste adres. Als je pakketje eenmaal verstuurd is, kunnen we niks meer veranderen.

Wij sturen voor elke bestelling bevestigingen, dit gaat automatisch. Heb je geen orderbevestiging ontvangen, check dan je spambox, grote kans dat de bevestigingsmail daar terecht is gekomen.