Heb je een vraag?

Heb je een vraag voor de klantenservice? Check even de onderstaande FAQ’s voordat je ons een mailtje stuurt. Grote kans dat de vraag al eens gesteld is. We hebben de meest gestelde vragen in onze FAQ opgenomen, zodat jij snel een antwoord op je vraag krijgt. Staat je vraag er niet bij, gebruik dat het contactformulier op de contactpagina, wij proberen altijd binnen 24 uur te reageren.

Veel gestelde vragen:

c Alles uitvouwen C Alles invouwen

Bestelling

Naast dat wij deze automatisch mailen, kan je alle updates met betrekking tot jouw bestelling inclusief de track & trace gegevens vinden in jouw account.

Categorie: Bestelling

Zolang we nog niet begonnen zijn met het maken van jouw bestelling kan je je bestelling nog wijzigen. Zodra we eenmaal aan het printen/stikken zijn, kunnen we jouw bestelling helaas niet meer wijzigen. Wees dus snel, want in de meeste gevallen heb je maar 1 à 2 dagen na het plaatsen van jouw bestelling om wijzigingen door te geven.

Categorie: Bestelling

Zolang wij niet begonnen zijn met het maken van jouw item(s), kunnen we jouw bestelling nog annuleren. Stuur daarom zo snel mogelijk een mail naar contact@relax.nl met in de omschrijving ANNULEREN. Wij zullen zsm jouw verzoek doorsturen aan het atelier.

Categorie: Bestelling

Ja, zolang je pakketje nog niet verzonden is kunnen wij het adres aanpassen. Stuur een mail aan contact@relax.nl met daarin het het ordernummer en het juiste gewenste adres. Als je pakketje eenmaal verstuurd is, kunnen we niks meer veranderen.

Categorie: Bestelling

Wij sturen voor elke bestelling bevestigingen, dit gaat automatisch. Heb je geen orderbevestiging ontvangen, check dan je spambox, grote kans dat de bevestigingsmail daar terecht is gekomen.

Categorie: Bestelling

Wij bieden gratis verzending boven de 50 euro. Voor bestellingen onder de 50 euro zijn de verzendkosten van één legging ongeveer €5,99.

Categorie: Bestelling

Het maakproces

Momenteel hebben we samenwerkingsverbanden met twee verschillende ateliers, beide in Europa. Zo minimaliseren wij het aantal kilometers tussen het atelier en consument. Minder Co2 uitstoot, minder roet ect.

Categorie: Het maakproces

In de meeste gevallen lukt het om binnen 3 tot 5 werkdagen je legging(s) klaar te hebben voor verzending.

Categorie: Het maakproces

Pasvorm & maten

Onze sportbeha’s geven de beste ondersteuning bij cupmaten A t/m C

Categorie: Pasvorm & maten

Wij verkopen sportbeha’s in de maten XS t/m 2XL.

Categorie: Pasvorm & maten

De lengtes van onze high waist leggings worden weergegeven bij de productspecificatie of op de volgende pagina: https://shop.relax.nl/sizechart/

Categorie: Pasvorm & maten

De lengtes van onze capri leggings worden weergegeven bij de productspecificatie of op de volgende pagina: https://shop.relax.nl/sizechart/

Categorie: Pasvorm & maten

Ja, wij hebben een maattabel voor alle leggings en beha’s. Deze is te vinden op onze website op de volgende pagina: https://shop.relax.nl/sizechart/

Categorie: Pasvorm & maten

Retouren

Om gebruik te maken van ons duurzaam retourbeleid, kunt je ervoor kiezen om het item niet terug te sturen maar weg te geven. Hierdoor krijgt je 50% korting op uw eerstvolgende aankoop. Meld je retour of je duurzame retour aan via het retourformulier https://shop.relax.nl/retouren/

Categorie: Retouren

U kunt uw bestelling retourneren door eerst een retour aan te melden op onze website https://shop.relax.nl/retouren/ Alle retourkosten zijn voor de klant zelf. Raadpleeg hiervoor de Algemene Voorwaarden op onze website voor meer informatie.

Categorie: Retouren

Ja, wij geloven in duurzaamheid en daarom bieden wij ook een duurzaam retourbeleid aan. In plaats van het terugsturen van uw item, kan je ervoor kiezen om het weg te geven. Hierdoor krijgt je 50% korting op uw eerstvolgende aankoop. Meer informatie kan je vinden op https://shop.relax.nl/retouren/

Categorie: Retouren

Wij bieden geen retour service aan. De kosten voor retourneren zijn voor de koper zelf.

Categorie: Retouren