Haben Sie eine Frage?
Haben Sie eine Frage an den Kundendienst? Bitte schauen Sie in den FAQs nach, bevor Sie uns eine E-Mail schicken. Wahrscheinlich wurde die Frage bereits gestellt. Wir haben die am häufigsten gestellten Fragen in unsere FAQ aufgenommen, damit Sie schnell eine Antwort auf Ihre Frage erhalten. Wenn Ihre Frage nicht aufgeführt ist, verwenden Sie bitte die Kontakt-Formular auf der Kontaktseite, wir versuchen immer, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
Häufig gestellte Fragen:
Bestellung
Sie werden nicht nur automatisch von uns verschickt, sondern können auch alle Aktualisierungen zu Ihrer Bestellung einschließlich der Track & Trace-Details in Ihrem Konto finden.
Solange wir noch nicht mit der Herstellung Ihrer Bestellung begonnen haben, können Sie Ihre Bestellung noch ändern. Sobald wir mit dem Drucken/Nähen begonnen haben, können wir Ihre Bestellung leider nicht mehr ändern. Seien Sie also schnell, denn in den meisten Fällen haben Sie nur 1-2 Tage nach Ihrer Bestellung Zeit, Änderungen vorzunehmen.
Solange wir noch nicht mit der Herstellung Ihrer Artikel begonnen haben, können wir Ihre Bestellung noch stornieren. Bitte senden Sie so bald wie möglich eine E-Mail an contact@relax.nl mit dem Vermerk CANCELLATION in der Beschreibung. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich an die Werkstatt weiterleiten.
Ja, solange Ihr Paket noch nicht verschickt wurde, können wir die Adresse ändern. Senden Sie eine E-Mail an contact@relax.nl mit der Bestellnummer und der richtigen Wunschadresse. Sobald Ihr Paket verschickt wurde, können wir nichts mehr ändern.
Wir senden für jede Bestellung eine Bestätigung, dies geschieht automatisch. Wenn Sie keine Auftragsbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Spam-Postfach, wahrscheinlich ist die Bestätigungs-E-Mail dort gelandet.
Ab 50 € bieten wir kostenlosen Versand. Bei Bestellungen unter 50 € betragen die Versandkosten für ein Paar Leggings etwa 5,99 €.
Der Herstellungsprozess
Derzeit arbeiten wir mit zwei verschiedenen Ateliers zusammen, beide in Europa. Auf diese Weise können wir die Anzahl der Kilometer zwischen dem Atelier und dem Verbraucher minimieren. Weniger Co2-Emissionen, weniger Ruß usw.
In den meisten Fällen schaffen wir es, Ihre Leggings innerhalb von 3-5 Arbeitstagen versandfertig zu machen.
Passform & Größen
Die Längen unserer Leggings mit hoher Taille finden Sie in der Produktbeschreibung oder auf der nächsten Seite: https://shop.relax.nl/sizechart/
Die Längen unserer Capri-Leggings finden Sie in der Produktspezifikation oder auf der nächsten Seite: https://shop.relax.nl/sizechart/
Ja, wir haben eine Größentabelle für alle Leggings und BHs. Sie ist auf unserer Website auf der nächsten Seite zu finden: https://shop.relax.nl/sizechart/
Rückgabe
Um von unserem nachhaltigen Rückgaberecht zu profitieren, können Sie den Artikel nicht zurückgeben, sondern verschenken. Dadurch erhalten Sie bei Ihrem nächsten Einkauf einen 50%-Rabatt. Melden Sie Ihre Rückgabe oder Ihre dauerhafte Rückgabe über das Rückgabeformular https://shop.relax.nl/retouren/
Sie können Ihre Bestellung zurücksenden, indem Sie zunächst eine Rücksendung auf unserer Website registrieren https://shop.relax.nl/retouren/ Alle Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf unserer Website.
Ja, wir glauben an die Nachhaltigkeit, deshalb bieten wir auch eine nachhaltige Rückgabepolitik an. Anstatt Ihren Artikel zurückzugeben, können Sie ihn auch verschenken. Dadurch erhalten Sie bei Ihrem nächsten Einkauf einen 50%-Rabatt. Weitere Informationen finden Sie unter https://shop.relax.nl/retouren/
