1. Allgemeines

1.1 Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote von Relax . Die Bedingungen sind für jedermann zugänglich und sind auf der Internetseite von Relax zu finden. Auf Anfrage senden wir Ihnen ein schriftliches Exemplar zu.

1.2 Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit den Liefer- und Zahlungsbedingungen einverstanden. Relax behält sich das Recht vor, seine Liefer- und/oder Zahlungsbedingungen nach Ablauf der Frist zu ändern.

1.3 Allgemeine oder besondere Geschäftsbedingungen oder Bestimmungen Dritter werden von Relax nicht anerkannt, es sei denn, es ist schriftlich etwas anderes vereinbart.

1.4 Relax garantiert, dass das gelieferte Produkt vertragskonform ist und den im Angebot genannten Spezifikationen entspricht.

2. Lieferung

2.1 Die Lieferung erfolgt nach Herstellung der Ware. Die Produktion erfolgt in den meisten Fällen innerhalb von 7 Tagen.

2.2 Nach den Regeln des Fernabsatzes wird Relax Shop Bestellungen mindestens innerhalb von 30 Tagen ausführen. Sollte dies nicht möglich sein (weil die bestellte Ware nicht mehr auf Lager oder nicht mehr verfügbar ist), oder aus anderen Gründen eine Verzögerung eintreten, oder eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden können, wird der Verbraucher innerhalb dieses Monats nach der Bestellung benachrichtigt und hat in diesem Fall das Recht, die Bestellung ohne Kosten und Inverzugsetzung zu stornieren.

2.3 Die Lieferverpflichtung von Relax ist vorbehaltlich des Gegenbeweises erfüllt, wenn die von Relax gelieferte Ware dem Käufer angeboten wird. Im Falle der Hauszustellung gilt der Bericht des Frachtführers über die Annahmeverweigerung als vollständiger Nachweis des Lieferangebots.

2.4 Alle auf der Internetseite genannten Bedingungen sind indikativ. Aus den angegebenen Bedingungen können daher keine Rechte abgeleitet werden.

3. Preise

3.1 Die Preise werden während der Laufzeit des Angebots nicht erhöht, es sei denn, gesetzliche Maßnahmen machen dies erforderlich oder der Hersteller führt zwischenzeitliche Preiserhöhungen durch.

3.2 Alle Preise auf der Website sind vorbehaltlich von Druck- und Satzfehlern. Für die Folgen von Druck- und Satzfehlern wird keine Haftung übernommen.

3.3 Alle Preise auf der Website sind in Euro angegeben und enthalten 21% Mehrwertsteuer.

4. Probezeit/Widerrufsrecht

4.1 Bei einem Verbraucherkauf hat der Käufer gemäß dem Fernabsatzgesetz (Artikel 7:5 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches) das Recht, die gelieferten Waren (teilweise) innerhalb einer Frist von 7 Werktagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Diese Frist beginnt in dem Moment, in dem die bestellten Waren geliefert worden sind. Wenn der Käufer die gelieferte Ware nach Ablauf dieser Frist nicht an Relax zurückgeschickt hat, ist der Verkauf eine Tatsache. Vor Rücksendung der Ware muss der Käufer Relax innerhalb von 7 Werktagen nach Lieferung schriftlich benachrichtigen. Der Käufer hat die rechtzeitige Rücksendung der gelieferten Ware nachzuweisen, z.B. durch einen Postzustellungsnachweis. Die Ware muss in der Originalverpackung (inkl. Zubehör und Begleitdokumentation) und im Neuzustand (ungetragen und ungewaschen) zurückgeschickt werden. Wenn die Waren vom Käufer benutzt, belastet oder in irgendeiner Weise beschädigt wurden, erlischt das Recht auf Auflösung im Sinne dieses Absatzes. Vorbehaltlich der Bestimmungen im vorigen Satz sorgt Relax Shop dafür, dass dem Käufer innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Waren der volle Kaufpreis einschließlich der berechneten Versandkosten zurückerstattet wird. Die Rücksendung der gelieferten Waren erfolgt auf Risiko und Kosten des Kunden.

4.2 Das im vorstehenden Absatz beschriebene Auflösungsrecht bezieht sich nur auf die gelieferten Waren und keinesfalls auf Dienstleistungen, wie beispielsweise von Relax angebotene Telefonabonnements der (Mobilfunk-)Netzbetreiber. Die letztgenannten Dienstleistungen, bei denen Relax nur als Vermittler oder Agent auftritt, unterliegen den allgemeinen Bedingungen dieser Netzbetreiber.

4.3 Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

- Dienstleistungen, mit deren Ausführung mit Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Frist von sieben Werktagen begonnen wurde

- Waren oder Dienstleistungen, deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Anbieter keinen Einfluss hat

- Waren, die auf Bestellung des Verbrauchers hergestellt werden, z. B. "Print on Demand" oder "Customization", oder die eindeutig persönlichen Charakter haben

- für Waren oder Dienstleistungen, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind, z. B. aus Gründen der Hygiene oder weil sie schnell verderben oder veralten

- Audio- und Videoaufzeichnungen sowie Computersoftware, deren Siegel der Verbraucher gebrochen hat

- Lieferung von Zeitungen und Zeitschriften; Dienstleistungen im Bereich Wetten und Lotterien

5. Datenverwaltung

5.1 Wenn Sie eine Bestellung bei Relax aufgeben, werden Ihre Daten in die Kundendatenbank von Relax aufgenommen. Relax hält sich an das Gesetz zum Schutz persönlicher Daten und wird Ihre Daten nicht an Dritte weitergeben.

5.2 Relax respektiert die Privatsphäre der Nutzer der Internetseite und gewährleistet eine vertrauliche Behandlung Ihrer persönlichen Daten.

5.3 Relax verwendet in einigen Fällen eine Mailingliste. Jedes Mailing enthält Anweisungen, wie man sich aus dieser Liste austragen kann.

6. Garantie und Konformität

6.1 Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Tauglichkeit und/oder Verwendbarkeit und den am Tag des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen.

6.2 "Angemessene Anforderungen an die Unversehrtheit und/oder Verwendbarkeit" bedeutet, dass die gelieferten Waren mindestens zwei Monate lang verwendbar sind. Die Materialien der gelieferten Produkte sind nicht für die langfristige Einwirkung von Sonne oder Wasser geeignet und können sich unabhängig von der Einwirkung von Sonne oder Wasser zersetzen und unbrauchbar werden.

6.3 Eine vom Gewerbetreibenden, Hersteller oder Importeur als Garantie angebotene Regelung berührt nicht die Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher gegenüber dem Gewerbetreibenden auf der Grundlage des Gesetzes und/oder des Fernabsatzvertrags im Hinblick auf eine mangelhafte Erfüllung der Verpflichtungen des Gewerbetreibenden geltend machen kann.

6.4 Der Käufer ist verpflichtet, die gelieferte Ware sofort nach Erhalt zu prüfen. Stellt sich heraus, dass die gelieferte Ware falsch, fehlerhaft oder unvollständig ist, so hat der Käufer (vor Rücksendung an Relax) diese Mängel unverzüglich schriftlich zu rügen. Mängel oder fehlerhaft gelieferte Ware müssen und können spätestens 2 Monate nach Lieferung schriftlich bei Relax angezeigt werden. Die Ware muss in der Originalverpackung (inkl. Zubehör und Begleitdokumentation) und in neuwertigem Zustand zurückgesandt werden. Die Benutzung der Ware nach der Entdeckung von Mängeln, die Beschädigung nach der Entdeckung von Mängeln, die Belastung und/oder die Weiterveräußerung nach der Entdeckung von Mängeln hat den Verlust des Reklamations- und Rückgaberechts zur Folge.

6.5 Wenn Relax die Beanstandungen des Käufers für gerechtfertigt hält, wird Relax nach eigenem Ermessen entweder die gelieferten Waren kostenlos ersetzen oder mit dem Käufer einen schriftlichen Vergleich über eine Entschädigung abschließen, unter der Voraussetzung, dass die Haftung von Relax und somit die Höhe der Entschädigung immer auf den Rechnungsbetrag der betreffenden Waren oder (nach dem Ermessen von Relax) auf den Höchstbetrag, der von ihrer Haftpflichtversicherung in dem betreffenden Fall gedeckt wird, begrenzt ist. Jegliche Haftung von Relax für jede andere Form von Schaden ist ausgeschlossen, einschließlich einer zusätzlichen Entschädigung in welcher Form auch immer, einer Entschädigung für indirekten Schaden oder Folgeschaden oder Schaden aufgrund von entgangenem Gewinn.

6.6 Relax haftet nicht für Schäden, die durch Vorsatz oder gleichwertige vorsätzliche Fahrlässigkeit von nicht leitenden Angestellten verursacht werden.

6.7 Diese Garantie gilt nicht, wenn:

A) und solange der Kunde gegenüber Relax in Verzug ist;

B) der Kunde die gelieferten Waren selbst repariert und/oder geändert hat oder sie von Dritten reparieren und/oder ändern ließ.

C) die gelieferte Ware anormalen Bedingungen ausgesetzt oder anderweitig nachlässig behandelt wird oder entgegen den Anweisungen von Relax und/oder den Gebrauchsanweisungen auf der Verpackung behandelt wird;

D) die Mangelhaftigkeit ganz oder teilweise auf staatliche Vorschriften über die Art oder Beschaffenheit der verwendeten Materialien zurückzuführen ist oder sein wird;

7. Angebote

7.1 Angebote sind freibleibend, sofern im Angebot nicht anders angegeben.

7.2 Bei Annahme eines unverbindlichen Angebotes durch den Käufer behält sich Relax das Recht vor, innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Annahme vom Angebot zurückzutreten oder abzuweichen.

7.3 Mündliche Zusagen binden Relax nur, wenn sie ausdrücklich schriftlich bestätigt werden.

7.4 Die Angebote von Relax gelten nicht automatisch für Nachbestellungen.

7.5 Relax kann nicht an ihr Angebot gebunden werden, wenn der Kunde hätte wissen müssen, dass das Angebot oder ein Teil davon einen offensichtlichen Fehler oder einen Schreibfehler enthält.

7.6 Ergänzungen, Änderungen und/oder Nebenabreden sind nur wirksam, wenn sie schriftlich vereinbart werden.

8. Vereinbarung

8.1 Ein Vertrag zwischen Relax und einem Kunden kommt zustande, nachdem eine Auftragsvergabe von Relax auf ihre Durchführbarkeit geprüft wurde.

8.2 Relax behält sich das Recht vor, Bestellungen oder Aufträge ohne Angabe von Gründen nicht oder nur unter der Bedingung anzunehmen, dass die Lieferung per Nachnahme oder nach Vorauszahlung erfolgt.

9. Bilder und Spezifikationen

9.1 Alle Abbildungen, Fotografien, Zeichnungen usw., einschließlich der Angaben zu Gewichten, Abmessungen, Farben, Abbildungen von Etiketten usw. auf der Relax Shop-Internetseite sind nur annähernd, dienen als Anhaltspunkte und können kein Grund für eine Entschädigung oder Auflösung des Vertrages sein.

10. Höhere Gewalt

10.1 Relax haftet nicht, wenn und soweit ihre Verpflichtungen aufgrund höherer Gewalt nicht erfüllt werden können.

10.2 Unter höherer Gewalt ist jede äußere Ursache sowie jeder Umstand zu verstehen, der vernünftigerweise nicht auf ihr Risiko zurückzuführen ist. Verspätungen oder Ausfälle unserer Lieferanten, Internetausfälle, Stromausfälle, Ausfälle des E-Mail-Verkehrs und Ausfälle oder Änderungen der von Dritten gelieferten Technik, Transportschwierigkeiten, Streiks, behördliche Maßnahmen, Lieferverzögerungen, Nachlässigkeit seitens der Lieferanten und/oder Hersteller von Relax sowie Hilfspersonal, Krankheit von Personal, Defekte an Hilfs- oder Transportmitteln gelten ausdrücklich als höhere Gewalt.

10.3 Im Falle höherer Gewalt behält sich Relax das Recht vor, seine Verpflichtungen auszusetzen und ist außerdem berechtigt, den Vertrag ganz oder teilweise aufzulösen oder zu verlangen, dass der Inhalt des Vertrages so geändert wird, dass die Erfüllung möglich bleibt. Relax ist unter keinen Umständen zur Zahlung einer Strafe oder eines Schadensersatzes verpflichtet.

10.4 Hat Relax bei Eintritt höherer Gewalt ihre Verpflichtungen bereits teilweise erfüllt oder kann sie ihre Verpflichtungen nur teilweise erfüllen, so ist sie berechtigt, den bereits gelieferten Teil bzw. den lieferbaren Teil gesondert in Rechnung zu stellen, und der Kunde ist verpflichtet, diese Rechnung zu bezahlen, als ob es sich um einen gesonderten Vertrag handeln würde. Dies gilt jedoch nicht, wenn der bereits gelieferte Teil und/oder der lieferbare Teil keinen eigenständigen Wert hat.

11. Haftung

11.1 Relax haftet nicht für Schäden an Fahrzeugen oder anderen Gegenständen, die durch unsachgemäßen Gebrauch der Produkte entstehen. Bitte lesen Sie vor dem Gebrauch die Anweisungen auf der Verpackung und/oder konsultieren Sie unsere Website.

12. Eigentumsvorbehalt

12.1 Das Eigentum an allen von Relax an den Käufer verkauften und gelieferten Waren verbleibt bei Relax, solange der Käufer die Forderungen von Relax aus dem Vertrag oder aus früheren oder späteren ähnlichen Verträgen nicht beglichen hat, solange der Käufer die aufgrund solcher oder ähnlicher Verträge ausgeführten oder auszuführenden Arbeiten nicht bezahlt hat und solange der Käufer die Forderungen von Relax wegen Nichterfüllung solcher Verpflichtungen, einschließlich Forderungen in Bezug auf Strafen, Zinsen und Kosten, nicht bezahlt hat, alles im Sinne von Artikel 3:92 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs.

12.2 Die von Relax unter Eigentumsvorbehalt gelieferte Ware darf nur im ordnungsgemäßen Geschäftsverkehr weiterverkauft und keinesfalls als Zahlungsmittel verwendet werden.

12.3 Der Käufer ist nicht berechtigt, die unter Eigentumsvorbehalt stehenden Waren zu verpfänden oder anderweitig zu belasten.

12.4 Der Kunde ermächtigt Relax oder einen von Relax zu benennenden Dritten hiermit bedingungslos und unwiderruflich, in allen Fällen, in denen Relax seine Eigentumsrechte ausüben will, alle Orte zu betreten, an denen sich sein Eigentum befindet, und die Waren dorthin zu bringen.

12.5 Pfänden Dritte die unter Eigentumsvorbehalt gelieferte Ware oder wollen sie Rechte daran begründen oder geltend machen, so ist der Kunde verpflichtet, Relax hiervon so schnell wie möglich zu unterrichten.

12.6 Der Kunde verpflichtet sich, die unter Eigentumsvorbehalt gelieferte Ware zu versichern und gegen Feuer-, Explosions- und Wasserschäden sowie gegen Diebstahl versichert zu halten und die Police dieser Versicherung auf Verlangen von Relax zur Einsichtnahme zur Verfügung zu stellen.

13. Anwendbares Recht/zuständiges Gericht

13.1 Auf alle Verträge findet niederländisches Recht Anwendung.

Allgemeine Geschäftsbedingungen von Relax , mit Sitz in Amsterdam

Version gültig ab 16-09-2020